一家生意紅火的蛋糕店門前站著一位衣衫襤褸身上散發(fā)著難聞氣味的乞丐。旁邊的客人都皺眉掩鼻，露出嫌惡的神色來?；镉嫼爸贿吶?，快走吧。乞丐卻卻拿出幾張臟乎乎的小面額鈔票小聲地說：我來買蛋糕，最小的那種。

店老板走過來，熱情的從柜子里取出一個小而精致的蛋糕遞給乞丐，并深深地向他鞠了一躬，說：多謝關(guān)照，歡迎再次光臨！乞丐受寵若驚般離開，要知道他從來沒有受過如此殊榮。

店老板的孫子不解，問道：爺爺，你為什么對乞丐如此熱情？

店老板解釋說：雖然他是乞丐，卻也是顧客呀。他為了吃到我們的蛋糕，不惜花去很長時間討得的一點點錢，實在是難得，我不親自為他服務(wù)怎么對得起他的這份厚愛？

孫子又問：既然如此，為什么要收他的錢呢？

店老板說：他今天是客人不是來討飯的，我們當(dāng)然要尊重他。如果我不收他的錢，豈不是對他的侮辱？我們一定要記住，要尊重我們的每一個顧客，哪怕他是一個乞丐；因為我們的一切都是顧客給予的。小孩若有所思的點點頭。

這個店老板就是日本大企業(yè)家堤義明的爺爺。堤義明坦言，當(dāng)年爺爺對乞丐的一舉一動深深地印在了他的腦海里，后來曾多次在會上講到這個故事，要求員工像他爺爺那樣尊重每一個顧客。

可以想像，這里的尊重絕不是社交場合的禮貌，而是來自于人心深處對另一個生命深切的理解、關(guān)愛、體諒與敬重，這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩，也不受任何身份地位的影響；惟其如此，才最純粹最質(zhì)樸也最值得回報。